Khách hàng đang khám phá các thương hiệu và tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ theo những cách mới, từ tìm kiếm truyền thống đến tìm kiếm bằng AI, đến các tác nhân AI và nhiều hơn nữa, hành trình khám phá đã thay đổi hoàn toàn và các thương hiệu cần thích nghi với mô hình mới.

Ra mắt vào đầu năm nay, Yext Scout là một tác nhân tìm kiếm AI và tình báo cạnh tranh được thiết kế để tăng cường khả năng hiển thị thương hiệu và khám phá những thông tin chi tiết quan trọng liên quan đến các nền tảng tìm kiếm mới do AI điều khiển, bên cạnh các tìm kiếm 'truyền thống' mà chúng ta biết.

Scout là một phần của Yext, nền tảng hiển thị thương hiệu hàng đầu. Scout cung cấp các tiêu chuẩn hiệu suất được đặt ra so với các đối thủ cạnh tranh địa phương của một thương hiệu, và tạo ra các đề xuất thông minh mà bạn có thể hành động theo, trong thời gian thực.

Yext sẽ khám phá tác động lớn của AI đối với tìm kiếm và hành vi người dùng, cũng như cách Scout có thể cung cấp thông tin cho các chuyên gia tiếp thị, tại một hội thảo trực tuyến, ‘Chiến thắng Tìm kiếm ở EMEA: Cách Yext Scout Thúc đẩy Khả năng Hiển thị trên các Nền tảng Địa phương và AI.’ Nó được lên lịch vào thứ Tư, ngày 24 tháng 9 lúc 1 giờ chiều BST / 2 giờ chiều CEST.

Với việc AI hiện diện khắp mọi nơi trong các tương tác kỹ thuật số, các nền tảng như ChatGPT, Gemini, Perplexity, và gần đây là Grok, có ảnh hưởng lớn đến việc khám phá và tương tác của người tiêu dùng với các thương hiệu.

Ngày càng được trình bày ở đầu trang, các khám phá bằng AI đang thay thế trang kết quả của công cụ tìm kiếm truyền thống bằng các câu trả lời dạng hội thoại giúp loại bỏ nhu cầu của người dùng phải sàng lọc các kết quả có thể không đáng tin cậy. Các thương hiệu cần hướng dẫn để hiểu cách tối ưu hóa nội dung của họ để xếp hạng tối ưu trên các kênh mới nổi này.

Việc đo lường hiệu quả cũng là một lĩnh vực mới, khiến nhiều công ty bị tụt lại phía sau so với các đối thủ cạnh tranh có thông tin tốt hơn, nếu không muốn nói là cung cấp tốt hơn. Hội thảo trực tuyến của Yext vào ngày 24 tháng 9 sẽ giúp các chuyên gia thương hiệu và tiếp thị cải thiện khả năng hiển thị, theo dõi và điều chỉnh cảm xúc, cũng như đo lường hiệu suất trên nội dung xã hội, đánh giá và danh sách địa phương.