Những tiến bộ của AI đang thay đổi cách chúng ta nhìn nhận sức khỏe và giải quyết các vấn đề liên quan đến sức khỏe. Theo một nghiên cứu mới trên toàn quốc của Confused.com Life Insurance, cứ năm người Anh thì có ba người hiện sử dụng AI để tự chẩn đoán các tình trạng sức khỏe. Thông qua các tìm kiếm khác nhau, như tác dụng phụ của tình trạng bệnh lý, các lựa chọn điều trị và kiểm tra triệu chứng, có tới 11% người tham gia khảo sát khẳng định AI đã giúp cải thiện tình trạng của họ. Hơn một phần ba (35%) có khả năng sẽ sử dụng AI trong bối cảnh này trong tương lai, rời xa các cuộc hẹn bác sĩ gia đình (GP) truyền thống – vốn ngày càng khó đặt lịch gấp.

Tại Anh, thời gian chờ đợi trung bình cho một cuộc hẹn với bác sĩ gia đình hiện là 10 ngày, một khoảng thời gian quá dài đối với nhiều người. Do đó, các tìm kiếm liên quan đến sức khỏe đã tăng đáng kể kể từ tháng 1 năm 2025, bao gồm “bệnh của tôi là gì?”, tăng 85%, “các triệu chứng của... là gì?” (33%) và “tác dụng phụ” (22%).

Các truy vấn liên quan đến sức khỏe phổ biến nhất với AI

Theo Confused.com, truy vấn liên quan đến sức khỏe được tìm kiếm nhiều nhất là kiểm tra triệu chứng, với 63% tìm kiếm lời khuyên từ AI. Tiếp theo là tác dụng phụ ở mức 50% và các kỹ thuật lối sống và sức khỏe ở mức 38%. 20% cũng đã tìm kiếm sự hỗ trợ về sức khỏe tâm thần thông qua trị liệu hoặc các chiến lược đối phó được đề xuất, coi ChatGPT như một nhà trị liệu ảo của họ.

35% số người tham gia khảo sát trên 65 tuổi đang sử dụng AI để tự chẩn đoán, với 54% sử dụng công nghệ này để kiểm tra các triệu chứng của họ. Con số này mờ nhạt so với nhóm thanh niên 18-24 tuổi, với 85% sử dụng AI để tìm kiếm thường xuyên về các vấn đề sức khỏe.

Tom Vaughan, chuyên gia bảo hiểm nhân thọ tại Confused.com, nhận xét về những phát hiện mới nhất này: “Những tiến bộ trong công nghệ AI đã tạo ra một cách mới để mọi người tiếp cận chăm sóc sức khỏe và tự chẩn đoán. Nhiều cá nhân đang thực hiện các bước để hỗ trợ sức khỏe của chính họ và gia đình, đón đầu các mối lo ngại về sức khỏe và giải quyết các tình huống nhanh nhất có thể.”

Những lợi ích tiềm năng của việc tự chẩn đoán bằng AI

Với thời gian chờ đợi bác sĩ gia đình hiện tại đôi khi lên đến một tháng, không có gì ngạc nhiên khi 42% khẳng định AI nhanh hơn việc chờ đợi một cuộc hẹn với bác sĩ. 50% nhóm 25-34 tuổi và 51% nhóm 35-44 tuổi cho biết họ không thoải mái khi chấp nhận bất kỳ rủi ro nào về thời gian, tin rằng việc tự chẩn đoán mang lại phản hồi nhanh hơn so với việc chờ đợi bác sĩ gia đình.

Sức khỏe gia đình cũng rất quan trọng, với 20% sử dụng AI để xác định các phương pháp tốt nhất nhằm hỗ trợ sức khỏe của người thân. Không cần phải nói chuyện trực tiếp với bác sĩ là một lý do khác khiến nhiều người chuyển sang AI. 24% cho biết họ cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng AI so với việc thảo luận trực tiếp về sức khỏe của mình với một chuyên gia y tế, con số này tăng lên 39% đối với nhóm 18-24 tuổi.

17% đang tìm kiếm các giải pháp và hỗ trợ y tế thay thế thông qua AI, con số này tăng lên 27% đối với những người trong độ tuổi 25-34. Tiền bạc là một yếu tố then chốt khác, vì 20% cảm thấy tự chẩn đoán thông qua AI có thể giúp họ tiết kiệm đáng kể chi phí chăm sóc sức khỏe tư nhân.

AI cũng đã có ảnh hưởng tích cực đối với những cá nhân phi nhị nguyên giới và những người có bản dạng thay thế. 75% cho biết chẩn đoán của công nghệ này đã giúp họ “rất nhiều”, so với chỉ 13% ở nam giới và 9% ở nữ giới.

Nhìn chung, AI dường như có tác động tích cực đến tình trạng sức khỏe của người dùng. Chẳng hạn, 11% cho biết AI đã giúp cải thiện tình trạng sức khỏe của họ “rất nhiều”, trong khi 41% khẳng định nó đã giúp ích “phần nào”. Hy vọng rằng việc tự chẩn đoán này, mặc dù không đảm bảo độ chính xác, sẽ khuyến khích mọi người đến gặp bác sĩ gia đình để được chẩn đoán chính thức.

Chỉ một thiểu số người tham gia khảo sát (9%) cảm thấy AI không giúp ích gì cho sức khỏe của họ, cho thấy các phương pháp chăm sóc sức khỏe truyền thống đáng tin cậy hơn.

Tom Vaughan nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tham vấn bác sĩ gia đình. “Mặc dù AI có thể hữu ích cho việc nghiên cứu ban đầu và hiểu về một tình trạng bệnh, nhưng rõ ràng là để có được sự an tâm tối đa, mọi người nên tham khảo ý kiến của bác sĩ gia đình hoặc dược sĩ. Các bác sĩ gia đình và các chuyên gia y tế khác là những người duy nhất có thể chẩn đoán chính xác các bệnh trạng, một số trong đó có thể trở nên tồi tệ hơn hoặc trở thành bệnh mãn tính nếu không được điều trị đúng cách.”

OpenAI ra mắt ChatGPT Health

Những hiểu biết của Confused.com về việc sử dụng AI cho các mối lo ngại về sức khỏe trùng hợp với việc OpenAI ra mắt tính năng ChatGPT Health mới, một phần của nền tảng ChatGPT. Tính năng này được thiết lập để đáp ứng số lượng lớn các truy vấn liên quan đến sức khỏe được thực hiện trên trang web mỗi ngày. Các số liệu cho thấy có hơn 230 triệu yêu cầu liên quan đến sức khỏe được thực hiện hàng tuần.

ChatGPT Health cho phép người dùng kết nối hồ sơ y tế cá nhân và các ứng dụng chăm sóc sức khỏe, như Apple Health, cho phép AI cung cấp các câu trả lời phù hợp với từng cá nhân, thay vì các kiến thức chung chung về một số tình trạng sức khỏe nhất định.

Mặc dù được thiết lập để giúp người dùng tìm câu trả lời cho các câu hỏi về sức khỏe, OpenAI đã nhấn mạnh rằng tính năng mới này không phải là một công cụ chẩn đoán hay thay thế cho việc chăm sóc y tế chuyên nghiệp. Nó được thiết kế để hỗ trợ việc chăm sóc y tế, như hiểu kết quả xét nghiệm và theo dõi sức khỏe, thay vì thay thế và đưa ra các chẩn đoán y khoa hoặc kế hoạch điều trị chính thức.

ChatGPT Health đã được phát triển với sự đóng góp ý kiến từ hàng trăm bác sĩ trên khắp thế giới, đảm bảo sự rõ ràng và an toàn cho người dùng. Mặc dù không phải là sự thay thế cho các chuyên gia y tế và các cuộc hẹn bác sĩ gia đình truyền thống, nhưng số lượng người tìm đến AI để biết thông tin sức khỏe và giúp hiểu các vấn đề y tế dự kiến sẽ tăng lên, đặt ra những câu hỏi quan trọng và các hậu quả tiềm ẩn đối với việc chăm sóc bệnh nhân và sự tin tưởng vào lâm sàng.