F. Scott Fitzgerald từng nhận định rằng “trong đêm tối thực sự của tâm hồn, luôn là ba giờ sáng.” Phân tích mức độ sử dụng Copilot mới nhất của Microsoft cho thấy xu hướng trầm tư về sự tồn tại vào ban đêm này vẫn tồn tại trong kỷ nguyên AI—với các cuộc hội thoại về tôn giáo và triết học tăng hạng trong những giờ đầu buổi sáng.

Nhóm nghiên cứu Microsoft AI (MAI) đã phân tích 37,5 triệu cuộc hội thoại đã được ẩn danh để khám phá thời điểm và cách người dùng tìm đến Copilot cho các nhu cầu khác nhau. Các phát hiện, được công bố vào ngày 10 tháng 12, tiết lộ các mô hình sử dụng AI khác biệt theo nhịp điệu đáng ngạc nhiên của con người—từ các truy vấn triết học đêm khuya đến nỗi lo lắng về mối quan hệ vào Ngày lễ tình nhân, và sự phân chia rõ rệt giữa lập trình vào các ngày trong tuần và chơi game vào cuối tuần.

Truy vấn về sự tồn tại vào đêm khuya và kế hoạch du lịch ban ngày

Theo báo cáo do Bea Costa-Gomes và Seth Spielman viết, các cuộc hội thoại về tôn giáo và triết học tăng hạng trong những giờ đầu buổi sáng. Ngược lại, các cuộc thảo luận liên quan đến du lịch đạt đỉnh trong giờ đi lại điển hình, cho thấy người dùng lập kế hoạch chuyến đi khi đang di chuyển.

“Những câu hỏi lớn hơn cuộc sống dường như tăng lên trong những giờ đầu buổi sáng, với ‘Tôn giáo và Triết học’ tăng hạng,” các nhà nghiên cứu lưu ý trong bài báo của họ.

Sự phân chia theo thời gian này phản ánh các trạng thái tinh thần khác nhau: lập kế hoạch thực tế trong giờ làm việc tích cực so với suy tư trong những khoảnh khắc yên tĩnh. Mô hình này thách thức các giả định về AI chỉ là một công cụ năng suất, tiết lộ vai trò của nó trong việc giải quyết sự tò mò cơ bản của con người.

Sức khỏe chiếm ưu thế trong việc sử dụng thiết bị di động suốt cả ngày

Các chủ đề liên quan đến sức khỏe luôn xếp hạng là loại hội thoại phổ biến nhất trên thiết bị di động trong suốt năm 2025, bất kể thời gian, ngày hay tháng. Người dùng đã tìm đến Copilot để theo dõi sức khỏe, nhận mẹo về sức khỏe và quản lý thói quen hàng ngày với sự nhất quán đáng chú ý.

“Khi nói đến thiết bị di động, với sự thân mật và tức thời của nó, không gì quan trọng hơn sức khỏe của chúng ta,” các nhà nghiên cứu đã viết.

Sự thống trị của các truy vấn sức khỏe trên thiết bị di động—nhưng không phải máy tính để bàn—cho thấy người dùng xem điện thoại thông minh như những người bạn đồng hành cá nhân hơn cho các chủ đề nhạy cảm. Phân tích mức độ sử dụng này chỉ ra rằng các trợ lý AI đang được tích hợp vào các thói quen quản lý sức khỏe hàng ngày.

Lập trình tăng vào các ngày trong tuần, chơi game chiếm ưu thế vào cuối tuần

Dữ liệu tháng 8 cho thấy một mô hình chu kỳ rõ ràng giữa các chủ đề lập trình và chơi game. Các cuộc hội thoại về lập trình tăng từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khi các truy vấn về chơi game tăng mạnh vào cuối tuần. Người dùng có khả năng tham gia vào cả hai chủ đề như nhau, nhưng phân chia rõ ràng theo ngày trong tuần.

“Sự giao thoa này gợi ý về một cộng đồng sáng tạo, sôi nổi, thích lập trình trong tuần và chơi game vào cuối tuần với mức độ như nhau,” theo báo cáo.

Sự tách biệt nghiêm ngặt về thời gian cho thấy người dùng duy trì ranh giới rõ ràng giữa công việc và giải trí, ngay cả khi cả hai đều liên quan đến các hoạt động kỹ thuật số.

Tháng Hai: Lễ tình nhân thúc đẩy các truy vấn về mối quan hệ tăng vọt

Phân tích mức độ sử dụng Copilot cho thấy tháng Hai mang lại một sự tăng vọt rõ rệt trong các cuộc hội thoại liên quan đến mối quan hệ, đạt đỉnh điểm cụ thể vào Ngày lễ tình nhân. Các cuộc thảo luận về phát triển bản thân và sức khỏe cũng tăng lên trước kỳ nghỉ lễ, khi người dùng tìm kiếm hướng dẫn để điều hướng các kỳ vọng lãng mạn.

“Dù là để chuẩn bị cho Ngày lễ tình nhân, hay đối mặt với ngày đó và các mối quan hệ, chúng tôi đã thấy một sự tăng vọt trong hoạt động khi mọi người tìm đến Copilot để được hướng dẫn, nhắc nhở và hỗ trợ,” các nhà nghiên cứu quan sát.

Mô hình này cho thấy các mô hình sử dụng AI phù hợp với các khoảnh khắc văn hóa và áp lực xã hội như thế nào, với người dùng tìm kiếm lời khuyên riêng tư từ AI trong những giai đoạn cảm xúc dâng cao.

Từ tìm kiếm đến lời khuyên: Các mô hình sử dụng đang thay đổi

Trong khi tìm kiếm thông tin vẫn là chức năng phổ biến nhất của Copilot, phân tích của Microsoft đã phát hiện ra một sự gia tăng rõ rệt ở những người dùng tìm kiếm lời khuyên, đặc biệt là về các chủ đề cá nhân bao gồm mối quan hệ và các quyết định trong cuộc sống.

“Xu hướng đang phát triển này nhấn mạnh cách các công cụ kỹ thuật số đang trở thành những người bạn đồng hành đáng tin cậy cho những câu hỏi hàng ngày trong cuộc sống,” báo cáo cho biết.

Sự chuyển dịch từ các truy vấn thuần túy về thông tin sang tìm kiếm lời khuyên thể hiện một sự tiến hóa trong cách người dùng hình dung các trợ lý AI—từ công cụ tìm kiếm sang chuyên gia tư vấn.

Phương pháp bảo vệ quyền riêng tư

Nhóm nghiên cứu của Microsoft nhấn mạnh rằng phân tích của họ duy trì quyền riêng tư của người dùng bằng cách chỉ trích xuất tóm tắt cuộc hội thoại chứ không phải toàn bộ nội dung. Hệ thống xác định chủ đề và ý định trong khi tránh tiết lộ dữ liệu cấp độ cá nhân.

“Hệ thống của chúng tôi không chỉ ẩn danh các cuộc hội thoại; nó chỉ trích xuất tóm tắt cuộc hội thoại, từ đó chúng tôi tìm hiểu chủ đề và ý định, và duy trì quyền riêng tư hoàn toàn,” Costa-Gomes và Spielman giải thích.

Mẫu 37,5 triệu cuộc hội thoại đại diện cho một tập hợp con trong tổng mức độ sử dụng của Copilot, mặc dù Microsoft không tiết lộ tổng số người dùng hoặc khối lượng cuộc hội thoại.

Ý nghĩa đối với sự phát triển AI

Việc hiểu các mô hình sử dụng AI này cung cấp thông tin cho việc phát triển tính năng, theo Microsoft. Công ty lưu ý rằng việc nhận ra điều gì quan trọng nhất đối với người dùng—sức khỏe, sự sáng tạo và hỗ trợ trong những khoảnh khắc quan trọng—cho phép thiết kế các tính năng phù hợp tự nhiên vào cuộc sống hàng ngày.

“Cũng rõ ràng từ những cách sử dụng này rằng những gì Copilot nói là quan trọng. Chúng cho thấy tại sao điều quan trọng là chúng ta phải giữ cho mình một tiêu chuẩn cao về chất lượng,” các nhà nghiên cứu đã viết.

Các phát hiện này bổ sung cho phân tích rộng hơn gần đây của ngành về các mô hình sử dụng AI, bao gồm báo cáo của OpenRouter cho thấy các mô hình AI của Trung Quốc đang được áp dụng trên toàn cầu thông qua hiệu quả chi phí và cải tiến hiệu suất. Sự tập trung theo thời gian của Microsoft bổ sung chiều sâu hành vi để hiểu cách các trợ lý AI tích hợp vào các thói quen của con người.

Nghiên cứu được công bố khi Microsoft mở rộng cơ sở hạ tầng AI của mình, với cụm GB200 thế hệ tiếp theo của công ty hiện đang hoạt động tại MAI.

Những mô hình sử dụng này cho thấy các trợ lý AI đang phát triển vượt ra ngoài các công cụ trở thành những người bạn đồng hành thích nghi với nhịp điệu của con người—trả lời các câu hỏi thực tế trong giờ ban ngày trong khi giải trí với những suy tư triết học khi người dùng không thể ngủ được.