Nỗ lực của Thrive Holdings nhằm hiện đại hóa các dịch vụ kế toán và IT đang bước vào giai đoạn mới, khi OpenAI chuẩn bị nắm giữ cổ phần trong công ty và đưa các chuyên gia của mình vào các doanh nghiệp của Thrive. Bằng cách đó, OpenAI đang thử nghiệm một mô hình dựa trên AI kết hợp vốn, chuyên môn ngành và các nhóm kỹ thuật nội bộ.

Thrive đã thành lập công ty cổ phần của mình vào đầu năm nay để mua lại và quản lý các công ty trong các ngành dịch vụ hàng ngày. Mục tiêu của họ là xây dựng lại các công ty này với các quy trình hiệu quả hơn, các phương pháp dữ liệu mới và các ứng dụng AI thực tế. Sự tham gia sâu hơn của OpenAI giờ đây biến ý tưởng đó thành một thử nghiệm thời gian thực về cách các nhà cung cấp truyền thống có thể cập nhật công việc của họ mà không chỉ dựa vào các công cụ có sẵn trên thị trường.

Một trường hợp thử nghiệm để đưa AI vào công việc vận hành cốt lõi

Trong khi hầu hết các cuộc thảo luận của doanh nghiệp về AI thường xoay quanh các dự án thử nghiệm và bằng chứng khái niệm, Thrive đang thực hiện một cách tiếp cận khác: mua lại hoàn toàn các công ty và thiết kế lại cách chúng hoạt động. Hai doanh nghiệp hiện tại của họ – Crete Professionals Alliance (kế toán) và Shield Technology Partners (dịch vụ IT) – sử dụng hơn 1.000 người. Thrive đã cam kết 500 triệu đô la cho Crete và, cùng với ZBS Partners, hơn 100 triệu đô la cho Shield.

Đối với các công ty đang theo dõi từ bên ngoài, sức hấp dẫn là rõ ràng. Các ngành này có khối lượng công việc nặng nề, các tác vụ thủ công và biên lợi nhuận thấp. Chúng cũng xử lý dữ liệu nhạy cảm và hoạt động dưới thời hạn nghiêm ngặt. Bất kỳ hệ thống AI nào được giới thiệu vào môi trường đó đều cần ngữ cảnh miền, đào tạo và điều chỉnh phù hợp với quy trình cục bộ – không phải tự động hóa chung chung.

Crete đã bắt đầu sử dụng AI để cắt giảm các tác vụ thường ngày như nhập liệu và các quy trình thuế giai đoạn đầu. Shield đang trên đà hoàn thành 10 vụ mua lại vào cuối năm, mang lại cho Thrive một nền tảng hoạt động IT mà họ dự định thiết kế lại bằng các công cụ và phương pháp mới.

OpenAI thu được gì

OpenAI đang chịu áp lực phải tìm kiếm các trường hợp sử dụng thực tế, quy mô doanh nghiệp cho các mô hình của mình. Các nhà đầu tư định giá công ty khoảng 500 tỷ đô la, và các cam kết dài hạn của họ bao gồm khoảng 1,4 nghìn tỷ đô la chi tiêu cơ sở hạ tầng đến năm 2033. Để biện minh cho những con số đó, họ đang đặt cược rằng các doanh nghiệp sẽ chi tiêu mạnh vào các công cụ giúp họ làm việc nhanh hơn và xử lý các tác vụ phức tạp với số lượng lớn.

Bằng cách nắm giữ cổ phần trong Thrive Holdings, OpenAI thu được thứ mà họ không thể tự mình tạo ra: quyền tiếp cận các công ty nơi họ có thể trải nghiệm các mô hình trong hoạt động hàng ngày và đào tạo các chuyên gia về các hoạt động thực tế. Theo một người quen thuộc với thỏa thuận, các công ty của Thrive càng phát triển, cổ phần của OpenAI càng có thể mở rộng.

Joshua Kushner, người sáng lập cả Thrive Capital và Thrive Holdings, cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng được mở rộng quan hệ đối tác với OpenAI để tích hợp các mô hình, sản phẩm và dịch vụ tiên tiến của họ vào các lĩnh vực mà chúng tôi tin rằng có tiềm năng to lớn để hưởng lợi từ đổi mới và ứng dụng công nghệ.”

Quan hệ đối tác cũng mang lại cho OpenAI một con đường để thu giá trị từ sự hỗ trợ kỹ thuật mà họ cung cấp. Nhóm của họ sẽ phát triển các mô hình tùy chỉnh cho các công ty của Thrive và cử các nhà nghiên cứu và kỹ sư đến làm việc tại chỗ, theo đối tác Anuj Mehndiratta, người giám sát chiến lược sản phẩm và công nghệ tại Thrive Holdings.

Các doanh nghiệp có thể học được gì từ cách tiếp cận này

Đối với nhiều công ty, phần khó nhất khi sử dụng AI không phải là mô hình mà là việc thiết kế lại công việc hiện có. Chiến lược của Thrive phản ánh một sự chuyển đổi sang tích hợp sâu hơn, nơi các nhóm AI nằm trong các đơn vị kinh doanh mà họ hỗ trợ thay vì đóng vai trò cố vấn bên ngoài.

Mô hình này cho phép các công ty:

• Xây dựng các công cụ được định hình xung quanh các quy trình làm việc thực tế, không phải các trường hợp sử dụng trừu tượng
• Đào tạo mô hình trên dữ liệu chất lượng cao, được kiểm soát
• Giảm khoảng cách giữa các nhóm kỹ thuật và nhân viên tuyến đầu
• Thử nghiệm các thay đổi nhanh hơn, với phản hồi trực tiếp từ nhân viên

Nó cũng cho thấy chi phí thực sự của việc áp dụng AI. Công việc tùy chỉnh đòi hỏi thời gian kỹ thuật, kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực và sự phối hợp dài hạn giữa chủ sở hữu và nhà phát triển mô hình. Quan hệ đối tác của Thrive với OpenAI chính thức hóa sự phối hợp đó theo cách có thể trở nên phổ biến hơn khi các doanh nghiệp tìm kiếm kết quả thực tế thay vì các bản trình diễn.

Brad Lightcap, COO của OpenAI, cho biết: “Quan hệ đối tác với Thrive Holdings là nhằm chứng minh những gì có thể xảy ra khi nghiên cứu và triển khai AI tiên tiến được ứng dụng nhanh chóng trong toàn bộ tổ chức để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp hoạt động và tương tác với khách hàng.”

Bối cảnh cạnh tranh rộng lớn hơn

Thỏa thuận này diễn ra vào thời điểm các công ty AI đang cố gắng củng cố vị thế của mình trong các tài khoản doanh nghiệp lớn. Anthropic đang tiếp cận nhiều doanh nghiệp hơn thông qua quan hệ đối tác với Microsoft, và. Google đang thu hút sự quan tâm với mô hình mới nhất của mình và đã chứng kiến giá trị thị trường tăng lên khi các công ty khám phá các tùy chọn AI mới. Trong khi đó, OpenAI đã nắm giữ cổ phần trong các đối tác như AMD và CoreWeave để hỗ trợ nhu cầu cơ sở hạ tầng dài hạn của mình.

OpenAI cũng mở rộng phạm vi tiếp cận vào thứ Hai tuần này, công bố một thỏa thuận riêng với Accenture. Sản phẩm ChatGPT Enterprise của họ sẽ được triển khai cho “hàng chục nghìn” nhân viên của Accenture, mang lại cho OpenAI một con đường khác để sử dụng trong các doanh nghiệp quy mô lớn.

Một kế hoạch khả thi

Nếu các công ty của Thrive cho thấy sự cải thiện đáng kể trong cách họ hoạt động, mô hình này có thể ảnh hưởng đến cách các doanh nghiệp khác suy nghĩ về chuyển đổi AI. Thay vì chồng chất các công cụ lên trên các quy trình cũ, một số có thể chuyển sang tái cấu trúc sâu hơn, được hướng dẫn bởi các nhóm kỹ thuật hiểu rõ cả mô hình và doanh nghiệp.

Hiện tại, Thrive Holdings đóng vai trò là một nghiên cứu điển hình trực tiếp về cách tiếp cận đó khi áp dụng vào các ngành hiếm khi xuất hiện trên các tiêu đề công nghệ nhưng lại hình thành xương sống của các hoạt động kinh doanh hàng ngày.