Một báo cáo mới từ Red Hat cho thấy 89% doanh nghiệp vẫn chưa thu được bất kỳ giá trị nào cho khách hàng từ các nỗ lực AI của họ. Tuy nhiên, các tổ chức dự kiến sẽ tăng 32% đầu tư vào AI vào năm 2026.

Khảo sát cho thấy AI và bảo mật là hai ưu tiên hàng đầu về CNTT đối với các tổ chức ở Vương quốc Anh trong 18 tháng tới, với 62% số người được hỏi coi chúng là cần thiết. Tiếp theo là các chiến lược đám mây lai hoặc đa đám mây và ảo hóa, cho thấy một định hướng rõ ràng về trọng tâm công nghệ của các doanh nghiệp Anh.

Tuy nhiên, con đường tích hợp AI không hề đơn giản. Phần lớn các tổ chức đang phải đối mặt với các rào cản trong việc áp dụng, với chi phí triển khai và bảo trì cao là mối lo ngại lớn nhất đối với 34% số người được hỏi. Các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu đứng thứ hai, làm phiền 30%, trong khi 28% đang gặp khó khăn trong việc tích hợp AI vào các hệ thống hiện có của họ.

Một phát hiện đặc biệt thú vị là sự phổ biến của “AI bóng tối” (shadow AI), với 83% tổ chức báo cáo việc nhân viên sử dụng trái phép các công cụ AI. Điều này cho thấy sự mất kết nối giữa chiến lược CNTT chính thức và các hoạt động hàng ngày của lực lượng lao động, có khả năng gây ra rủi ro bảo mật và kém hiệu quả.

Trong nỗ lực vượt qua những thách thức này, các tổ chức ở Vương quốc Anh ngày càng chuyển sang sử dụng phần mềm mã nguồn mở. Khảo sát cho thấy 84% số người được hỏi coi mã nguồn mở doanh nghiệp là quan trọng đối với chiến lược AI của họ, với các số liệu tương tự cao cho ảo hóa, đám mây lai và đa đám mây, cũng như bảo mật.

Joanna Hodgson, Giám đốc Quốc gia của Red Hat tại Vương quốc Anh, cho biết: “Kết quả khảo sát tại Vương quốc Anh năm nay cho thấy khoảng cách giữa tham vọng và thực tế. Các tổ chức đang đầu tư đáng kể vào AI nhưng hiện tại chỉ một số ít mang lại giá trị cho khách hàng. Trong hành trình từ thử nghiệm đến sản xuất bền vững, kiến thức doanh nghiệp và tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp phải là nền tảng để đạt được giá trị từ AI.

“Sự cởi mở là một động lực thúc đẩy hợp tác mạnh mẽ hơn, chia sẻ các phương pháp hay nhất và tạo điều kiện linh hoạt. Cũng như các khoản đầu tư đám mây lai thành công, mã nguồn mở sẽ tiếp tục là nền tảng để giúp AI dễ tiêu thụ và tái sử dụng hơn.”

Khảo sát cũng khám phá các lĩnh vực cụ thể của AI đang được ưu tiên. AI tác tử (Agentic AI), bao gồm các hệ thống có thể hoạt động với mức độ tự chủ cao, là ưu tiên hàng đầu của 68% số người được hỏi. Tiếp theo là mong muốn cho phép nhân viên áp dụng rộng rãi và đưa AI vào hoạt động.

Khoảng cách kỹ năng vẫn là một thách thức dai dẳng, với AI là lĩnh vực đáng lo ngại nhất trong năm thứ hai liên tiếp. Trong lĩnh vực AI, tình trạng thiếu hụt nhân tài trầm trọng nhất là ở AI tác tử, khả năng sử dụng hiệu quả các năng lực AI và đào tạo các doanh nghiệp lớn hơn về cách sử dụng AI.

Mặc dù có những thách thức trong nước này, vẫn có một sự lạc quan mạnh mẽ về vị thế của Vương quốc Anh trên sân khấu AI toàn cầu. 83% số người được hỏi tin rằng Vương quốc Anh hoặc đã là một cường quốc AI toàn cầu hoặc có tiềm năng trở thành một cường quốc trong vòng ba năm tới. Tuy nhiên, sự tự tin này bị giảm bớt bởi thiếu hụt nguồn nhân tài, nguồn vốn công hạn chế và sự tham gia không đủ của khu vực tư nhân, những yếu tố được xem là rào cản chính khiến Vương quốc Anh chưa thể khai thác giá trị từ AI.

Báo cáo cũng đề cập đến sự phức tạp của việc áp dụng đám mây, vốn càng trở nên phức tạp hơn bởi việc tích hợp các khối lượng công việc AI. Các silo nội bộ, lo ngại về chủ quyền và lợi tức đầu tư không rõ ràng vẫn tiếp tục là rào cản. Để ứng phó, các tổ chức ở Vương quốc Anh đang ưu tiên kiểm soát hoạt động và quyền tự chủ, bảo mật chuỗi cung ứng phần mềm, và duy trì tính linh hoạt trong việc lựa chọn nhà cung cấp CNTT của họ.

Hans Roth, Phó Chủ tịch cấp cao kiêm Tổng Giám đốc khu vực EMEA tại Red Hat, nhận xét: “Các tổ chức muốn kiểm soát hoạt động lớn hơn và khả năng phục hồi CNTT để thích nghi trong một thế giới có nhiều gián đoạn liên tục. Kết quả khảo sát, cũng như các cuộc trò chuyện hàng ngày của chúng tôi, cho thấy chủ quyền nổi bật trong chương trình nghị sự cho các chiến lược đám mây đang diễn ra của doanh nghiệp và cơ hội AI đang nảy nở.

“Mã nguồn mở là yếu tố cốt lõi trong sự thay đổi này vì nó cung cấp cho các doanh nghiệp sự minh bạch và linh hoạt để đổi mới nhanh chóng mà không cần thỏa hiệp.”

Những phát hiện từ khảo sát mới nhất của Red Hat cho thấy Vương quốc Anh đã sẵn sàng khai thác tiềm năng giá trị của AI, nhưng cũng đang vật lộn với các vấn đề thực tế về triển khai, thiếu hụt kỹ năng và sự phức tạp của môi trường công nghệ. Sự nhấn mạnh mạnh mẽ vào mã nguồn mở cho thấy một cách tiếp cận thực dụng, hỗ trợ hợp tác và linh hoạt trong việc theo đuổi đổi mới dựa trên AI.