Nhà cung cấp dịch vụ fintech, regtech và an ninh mạng, CSI đã hợp tác với HuLoop, một nhà cung cấp nền tảng tự động hóa không cần mã, được hỗ trợ bởi AI, để giúp các ngân hàng nâng cao hiệu quả. Mối quan hệ đối tác này sẽ giới thiệu Hệ thống Ngân hàng Lõi NuPoint Core Banking System của CSI cho các tổ chức tài chính, và được thiết kế để giúp các công ty quản lý tài khoản, giao dịch và các hoạt động ngân hàng khác.

Khách hàng của NuPoint sẽ có quyền truy cập vào nền tảng Work Intelligence platform của HuLoop, được thiết kế dành cho các ngân hàng cộng đồng và khu vực. Giải pháp này nhằm mục đích giúp họ giải quyết các chi phí pháp lý và chi phí vận hành.

Những thách thức trong ngành bao gồm việc giới thiệu khách hàng mới và các khối lượng công việc dựa trên tài liệu dễ xảy ra lỗi và có thể tạo ra các nút thắt trong quy trình phê duyệt. Sự mệt mỏi của nhân viên từ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giá trị thấp trong môi trường yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt có thể gây áp lực lên đội ngũ nhân sự.

Cách tiếp cận của HuLoop kết hợp con người và AI, nơi các tác nhân phần mềm thông minh giám sát các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và nhàm chán. Todd P. Michaud của HuLoop cho biết, “Thiết kế có sự tham gia của con người đảm bảo rằng tự động hóa nâng cao công việc của con người thay vì thay thế họ. Các ngân hàng cộng đồng và hiệp hội tín dụng đang chịu áp lực phải tăng trưởng mà không cần tăng số lượng nhân viên với cùng tốc độ. Bằng cách tích hợp HuLoop vào hệ sinh thái NuPoint của CSI, chúng tôi đang giúp các tổ chức dễ dàng triển khai sức mạnh của tự động hóa AI một cách nhanh chóng, an toàn và thân thiện với các quy định.”

Nền tảng không mã của HuLoop cho phép các ngân hàng hợp lý hóa các hoạt động ngân hàng, thống nhất việc khám phá năng suất, tự động hóa quy trình, điều phối quy trình làm việc, xử lý tài liệu và kiểm thử tự động trong các quy trình cho vay và thu nợ.

Jeremy Hoard, Phó Chủ tịch điều hành cấp cao & Giám đốc Ngân hàng của Legends Bank, cho biết “Nó đang giúp chúng tôi tự động hóa các tác vụ hậu cần và cải thiện hiệu quả hoạt động, điều này cho phép đội ngũ của chúng tôi tập trung nhiều hơn vào việc cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng.”

Mục tiêu cuối cùng, theo Jason Young, phó chủ tịch quản lý sản phẩm tại CSI, là giúp các ngân hàng tận dụng tối đa các hệ thống ngân hàng lõi của họ. “Chúng tôi đang mở rộng NuPoint với các khả năng tự động hóa dựa trên AI đã được chứng minh, giúp đơn giản hóa hoạt động […] và giúp các tổ chức cung cấp dịch vụ xuất sắc.”