Tại Ấn Độ, các nhà cung cấp dịch vụ đang triển khai nội bộ giấy phép Copilot, làm nổi bật sự xuất hiện của các Frontier Firm đang nhắm đến khu vực này.
Cognizant, Tata Consultancy Services, Infosys và Wipro đã công bố kế hoạch triển khai hơn 200.000 giấy phép Microsoft Copilot trong doanh nghiệp của họ – hơn 50.000 giấy phép cho mỗi công ty – điều mà Microsoft gọi là một chuẩn mực mới cho việc áp dụng AI tạo sinh ở quy mô doanh nghiệp.
Các công ty liên quan đang coi động thái này là việc triển khai một công cụ mặc định cho hàng trăm nghìn nhân viên tham gia vào lĩnh vực tư vấn, cung ứng, vận hành và phần mềm.
Thông báo được đưa ra tại Bengaluru vào ngày 11 tháng 12, diễn ra cùng thời điểm với chuyến thăm của CEO Microsoft Satya Nadella tới Ấn Độ. Tại đây, cũng như trên toàn thế giới công nghiệp hóa, động lực cho agentic AI (AI tác nhân) đang ngày càng tăng – các hệ thống AI làm được nhiều việc hơn là chỉ trò chuyện, thực hiện các công việc nhiều bước trong các quy trình kinh doanh. Bốn công ty này muốn được xem là những cố vấn AI cho khách hàng, với kinh nghiệm sâu rộng được rút ra từ các đợt triển khai AI nội bộ của chính họ.
Độc giả chắc hẳn đã quen thuộc với Microsoft 365 Copilot, trợ lý AI được tích hợp trong các công cụ làm việc tiêu chuẩn như Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams. Nó được thiết kế để giúp người dùng soạn thảo, tóm tắt và phân tích, chuyển đổi các truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên thành kết quả công việc. Copilot kết hợp các mô hình ngôn ngữ lớn với các ứng dụng Microsoft 365 và dữ liệu tổ chức từ Microsoft Graph, với trợ lý hoạt động trong bối cảnh các tệp tin, cuộc họp và tin nhắn của người dùng. Khả năng này, tất nhiên, phải tuân theo các kiểm soát truy cập đã được thiết lập và xác định bởi tổ chức.
Đối với các tổ chức lớn, việc tích hợp AI vào quy trình làm việc là rất quan trọng. Một công ty không nhất thiết phải xây dựng lại chuỗi công cụ của mình để thử nghiệm AI, mà nên bắt đầu sử dụng AI trong phần mềm và tài liệu mà lực lượng lao động của họ đã đang sử dụng.
Một loạt các lợi ích mang tính thực tế và tập trung vào công việc: lập tài liệu nhanh hơn, theo dõi cuộc họp nhanh chóng, soạn thảo đề xuất nhanh hơn, khám phá thông tin tốt hơn từ các kho tri thức nội bộ và với agentic AI, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
Microsoft sử dụng thuật ngữ “Frontier Firms” (Doanh nghiệp tiên phong) để mô tả các tổ chức “do con người dẫn dắt và tác nhân vận hành”; nơi nhân viên làm việc cùng với các trợ lý AI và các tác nhân chuyên biệt đảm nhận các quy trình công việc.
Việc chỉ định trạng thái ‘Frontier Firm’ phù hợp với thông điệp của Microsoft tại sự kiện Microsoft Ignite 2025, nơi công ty mô tả các tác nhân đang tái định nghĩa các quy trình kinh doanh và khuếch đại tác động thông qua sự phối hợp giữa con người và tác nhân.
Nói một cách đơn giản, mục tiêu của công ty là chuyển từ “AI giúp bạn viết” sang “AI giúp vận hành quy trình làm việc.”
Có hai lý do khiến bốn công ty này triển khai công nghệ ở quy mô lớn như vậy. Đầu tiên là để cải thiện năng suất nội bộ. Tờ Times of India đưa tin rằng việc triển khai này nhằm mục đích tích hợp Copilot vào các quy trình làm việc trong tư vấn, phát triển phần mềm, vận hành và cung ứng cho khách hàng, với mục tiêu cải thiện năng suất.
Tại các công ty đa quốc gia lớn, biên lợi nhuận phụ thuộc vào hiệu quả cung ứng và việc tái sử dụng kiến thức, vì vậy việc tiết kiệm được vài phút từ các nhiệm vụ hàng ngày cho hàng chục nghìn nhân viên sẽ tạo ra những lợi ích đáng kể.
Thứ hai là uy tín với khách hàng. Các công ty tư vấn phục vụ các doanh nghiệp toàn cầu, bao gồm nhiều khách hàng trong danh sách Fortune 500, điều đó có nghĩa là mô hình vận hành nội bộ của họ có thể, và có lẽ nên, trở thành cẩm nang cho khách hàng của họ.
Nếu các công ty tư vấn có thể chứng minh được quản trị trưởng thành, đào tạo bài bản và các kết quả có thể đo lường được với Copilot ở quy mô lớn trong chính hoạt động của mình, điều đó sẽ củng cố thông điệp của họ, giúp họ bán các giải pháp chuyển đổi tương tự cho các khách hàng tiềm năng và hiện hữu tốt hơn.
Thông báo về Copilot được đưa ra ngay sau khi Microsoft cho biết họ sẽ đầu tư 17,5 tỷ đô la vào Ấn Độ trong giai đoạn 2026-2029, số tiền dành cho cơ sở hạ tầng đám mây và AI, đào tạo kỹ năng và vận hành. Công ty mô tả đây là khoản đầu tư lớn nhất của họ vào châu Á cho đến nay. Các công ty công nghệ lớn khác cũng đang có những bước đi tương tự: Reuters đưa tin vào tháng 12 năm 2025 rằng Amazon/AWS dự kiến đầu tư hơn 35 tỷ đô la vào Ấn Độ đến năm 2030, mở rộng các hoạt động và khả năng AI của mình.
Tổng hòa lại, những động thái như vậy nhấn mạnh vị thế ngày càng tăng của Ấn Độ như một thị trường doanh nghiệp khổng lồ và trung tâm chiến lược cho tài năng AI và cơ sở hạ tầng đám mây. Đối với các nhà lãnh đạo dịch vụ CNTT của Ấn Độ, Copilot đang được định vị như một cách để dẫn đầu trong cuộc đua cạnh tranh và định nghĩa việc “cung ứng ưu tiên AI.”
