Đây là câu hỏi mà ngày càng nhiều doanh nghiệp đang đặt ra. Ứng viên có rất nhiều lựa chọn và sự cạnh tranh để giành nhân tài ngày càng gay gắt hơn, đặc biệt đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ, những người có thể không có nguồn tài chính dồi dào như các tập đoàn lớn.

Nhưng có những cách để tăng cường tỷ lệ giữ chân nhân viên. Chúng tôi đã hỏi hai chủ doanh nghiệp nhỏ có thành tích giữ chân nhân viên xuất sắc để chia sẻ lời khuyên của họ. Dưới đây là sáu ý tưởng để bạn bắt đầu.

1. Coi trọng tính linh hoạt

Công ty tư vấn kinh doanh SEIVA sử dụng 27 nhân viên và được Great Place to Work® trao giải Nơi làm việc tốt nhất thứ 5 năm 2024 trong hạng mục doanh nghiệp siêu nhỏ. Giám đốc điều hành SEIVA Brent Szalay cho biết tính linh hoạt là yếu tố cốt lõi của công ty.

“Có hai ngày mỗi tuần khi chúng tôi khuyến khích mọi người đến văn phòng – đó là lúc chúng tôi tổ chức các buổi hội thảo, đào tạo và một số cuộc họp có lợi từ sự cộng tác trực tiếp,” ông nói. “Vào những ngày khác, mọi người có thể chọn làm việc từ bất cứ nơi nào họ muốn.

“Chúng tôi cũng linh hoạt về giờ làm việc của nhân viên,” Szalay nói thêm. “Chúng tôi tập trung vào chất lượng đầu ra hơn là số giờ. Đó là việc tin tưởng và trao quyền cho nhân viên để họ thông báo cho nhau những gì đang diễn ra và đảm bảo rằng chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn cao về công việc và năng suất, bất kể thời gian hay địa điểm làm việc.”

2. Sáng tạo với các phúc lợi công việc

Mức lương cạnh tranh là điều bắt buộc trong thị trường hiện tại, nhưng mọi người cũng bị thu hút bởi các phúc lợi bổ sung. Applejack Hospitality vận hành chín địa điểm trên khắp Sydney và sử dụng gần 300 nhân viên. Giám đốc P&C của công ty, Matt Jenkins, cho biết công ty đặt mục tiêu cung cấp các phúc lợi khiến nhân viên cảm thấy được trân trọng.

Ví dụ, nhân viên được cấp tín dụng thông qua một ứng dụng di động dựa trên thời gian làm việc của họ tại doanh nghiệp. Tín dụng này có thể được sử dụng tại bất kỳ địa điểm nào của công ty.

“Mỗi đêm, các quản lý tại mỗi địa điểm cũng đề cử một nhân viên phục vụ hoặc nhân viên bếp đã hoàn thành xuất sắc vai trò của mình trong buổi tối hôm đó,” Jenkins nói. “Cuối tháng, mỗi địa điểm sẽ xem xét các đề cử và chọn ra ‘Unicorn of the Month’, người này sẽ nhận được 100 đô la trên ứng dụng Applejack của họ.”

Sẽ rất hữu ích nếu bạn nghĩ ra những cách mà doanh nghiệp của mình có thể cung cấp các phúc lợi độc đáo cho nhân viên để ghi nhận lòng trung thành hoặc hiệu suất làm việc tốt.

3. Đề cao phúc lợi nhân viên

Cả Applejack và SEIVA đều đã đầu tư vào các chương trình hỗ trợ nhân viên để cung cấp các dịch vụ tư vấn miễn phí, ẩn danh cho nhân viên.

“Đó là một cách thực sự phải chăng để các doanh nghiệp nhỏ hỗ trợ phúc lợi cho nhân viên của mình,” Szalay nói. “Chúng tôi trả một khoản phí hàng năm và đó là một khoản đầu tư tuyệt vời.”

SEIVA cũng thường xuyên tổ chức các buổi gặp gỡ riêng về phúc lợi với nhân viên.

“Những buổi này không phải về công việc mà là về con người,” Szalay nói. “Chúng tôi cũng gửi các khảo sát phúc lợi tới nhân viên mỗi tuần với một vài câu hỏi về cảm nhận của họ về công việc và cuộc sống cá nhân, để chúng tôi có thể sử dụng phản hồi đó để cải thiện bất cứ điều gì nếu cần. Nó mang lại cho chúng tôi thêm một lớp thông tin chi tiết về tình trạng của nhân viên."

4. Nuôi dưỡng lòng tin và sự minh bạch

Mọi người coi sự ổn định công việc là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt trong thời điểm không chắc chắn. Szalay nói rằng việc nuôi dưỡng một môi trường tin cậy và minh bạch có thể giúp thúc đẩy cảm giác an toàn.

“Chúng tôi đảm bảo có một môi trường an toàn để mọi người cùng đóng góp. Chúng tôi muốn mọi người nói lên ý kiến của mình để chúng tôi có thể liên tục cải thiện, học hỏi và phát triển," Szalay nói.

“Mọi người biết rằng họ sẽ không bị đánh giá hoặc ý kiến của họ sẽ không bị bác bỏ. Chúng tôi làm rõ ngay từ ngày đầu tiên rằng chúng tôi không quan tâm bạn không biết gì. Chúng tôi muốn bạn đóng góp bất cứ điều gì bạn có, vì tất cả chúng tôi đều hỗ trợ và làm việc theo cùng một hướng. Xây dựng lòng tin là trọng tâm rõ ràng của chúng tôi.”

5. Thể hiện cam kết phát triển sự nghiệp

Các ngành như dịch vụ khách sạn thường được xem là tạm thời đối với người lao động, nhưng Applejack hướng đến việc giúp nhân viên khám phá các lựa chọn nghề nghiệp lâu dài, có giá trị.

“Không có lý do gì mà chúng tôi không thể giúp phát triển nhân viên của mình trong khi họ đang trên con đường khám phá những gì họ muốn làm,” Jenkins nói. “Chúng tôi muốn tạo ra một nơi làm việc vui vẻ và hấp dẫn, nơi nếu mọi người quyết định khám phá con đường sự nghiệp của họ trong ngành dịch vụ khách sạn, hy vọng họ sẽ chọn khám phá điều đó cùng chúng tôi.”

Jenkins cho biết kinh nghiệm quản lý luôn mở ra cho bất kỳ ai mong muốn.

“Chúng tôi cung cấp các chương trình biệt phái (secondments) trong đó ai đó có thể tham gia một tháng đào tạo quản lý trong khi một quản lý khác đang nghỉ phép năm, để họ có thể có cơ hội đầu tiên tìm hiểu về quản lý trước khi thực sự bắt đầu.”

SEIVA cũng cam kết phát triển và thăng tiến nghề nghiệp.

“Chúng tôi có bảng tầm nhìn sự nghiệp cho tất cả mọi người, trong đó trình bày rõ nơi họ muốn đạt được trong ba năm tới và cách chúng tôi có thể giúp họ đạt được điều đó,” Szalay nói. “Nó bao gồm những điều thúc đẩy họ và những kỹ năng cần được phát triển. Sau đó, chúng tôi đặt ra một kế hoạch rõ ràng và mọi người đều có thể chịu trách nhiệm.”

6. Khuyến khích giao tiếp hai chiều

Mọi người có nhiều khả năng ở lại một công ty nơi họ cảm thấy được trân trọng. Một cách để đạt được điều này là lắng nghe ý kiến của họ và chia sẻ thông tin về doanh nghiệp của bạn.

“Applejack tổ chức các ngày phát triển định kỳ để lắng nghe ý kiến từ tất cả nhân viên,” Jenkins nói. “Họ hiểu rõ doanh nghiệp của chúng tôi từ bên trong, vì vậy điều quan trọng là phải cho họ cơ hội chia sẻ ý tưởng của mình.

“Chúng tôi cũng thông báo cho mọi người về tình hình hoạt động của doanh nghiệp và tôi nghĩ điều này đặc biệt quan trọng trong thời gian phong tỏa do COVID. Chúng tôi không có tất cả các câu trả lời, nhưng ưu tiên của chúng tôi là trung thực và cởi mở với mọi người.”

Trong một thị trường thiếu ứng viên, các chiến lược giữ chân nhân viên có giá trị hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đang xem xét các cách để giữ chân nhân tài quý giá của họ và chống lại sự cạnh tranh. Mặc dù tiền bạc rất quan trọng, bạn có thể cho họ nhiều lý do khác để ở lại.